Fragen und Antworten

Fragen & Antworten zur Bruno Matratze





Was macht die Bruno Matratze so besonders?

Die Bruno Matratze besteht aus einem durchdachten 7-Zonen Kaltschaumkern, einer schmalen Latex-Schicht aus Naturkautschuk, die für optimale Punktelastizität sorgt. Der waschbare Bezug ist aus 100% natürlicher Baumwolle. Der graue Stoff and der Seite und Unterseite hat eine extrem hohe Scheuerbeständigkeit und besteht aus Polyester. Es gibt keine zweite Matratze mit diesen Qualitätsmerkmalen in Deutschland.

Wie erfolgt die Lieferung?

Die kleinen Matratzen (80er, 90er, 100er) werden per DHL als Paket versendet, die großen Bruno Matratzen (140er, 160er, 180er) kommen per Spedition, ebenfalls gerollt als Paket. Die Anlieferung mit DHL erfolgt bis zur Wohnungstür. Sollten Sie nicht zuhause sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung und können das Paket dann bei Ihrer Postfiliale abholen. Die Anlieferung mit Spedition erfolgt bis zur Haustür (Bordsteinkante). Einige Fahrer sind kulant und helfen beim Transport in die Wohnung, das können wir aber nicht versprechen. Die Spedition meldet sich 1 Tag vorher telefonisch an, so dass Sie die Lieferung nochmals abstimmen können. Sie werden immer per Email über den Versand informiert und können den Sendungsstatus online einsehen.

Kann ich die Bruno-Matratze probeliegen?

Die Bruno Matratze darf 30 Nächte probegeschlafen werden. Sollten Sie in diesem Zeitraum nicht hundert-prozentig von Bruno überzeugt sein, holen wir die Matratze auf unsere Kosten bei Ihnen ab, sofern Sie in Deutschland oder der Schweiz leben. Sollten Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, schicken Sie uns bitte eine Email mit der Angabe Ihrer Bestellnummer an folgende Emailadresse: . Wir bearbeiten Ihren Wunsch in der Regel innerhalb von 2 Tagen. Sofern Sie schon bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag wenige Tage nach Abholung zurück.


Rückgaben aus dem Ausland müssen vom Kunden selbst organisiert und die Versandkosten getragen werden. Rückgaben aus der Schweiz sind ebenfalls kostenlos.

Welche Unterlage bzw. Lattenrost empfehlen Sie für die Bruno Matratze?

Die Bruno gibt sich mit fast jedem Lattenrost zufrieden. Teure Lattenroste, wie sie oft von anderen Matratzenhändlern empfohlen werden, sind nicht notwendig. Auch mit einfachen Rollrosten wird das Schlaferlebnis auf der Bruno sehr gut sein. Der Abstand der Leisten sollte maximal 7 cm betragen. Wenn Sie einen trockenen Raum haben, können Sie die Bruno sogar auch einfach auf den Boden legen.

Gibt es eine Übersicht zu den Abmessungen und technischen Details der Bruno Matratze?

Länge: 200 cm
Breite: 80 cm, 90 cm, 100 cm, 140 cm, 160cm oder 180 cm
Höhe: 24 cm
Matratzengewicht: 33 kg (bei 1,40 m Breite)

Spezialkern aus Kaltschaum: Raumgewicht 45 kg/m³, Höhe 20 cm, 7-Zonen
Latex-Schicht: 100% Naturkautschuk, Höhe 3 cm, Raumgewicht ca. 75 kg/m³
Bezug: Liegefläche aus 100% Baumwolle, abnehmbar und geeignet für die Waschmaschine. Grauer seitlicher Stoff aus 100% Polyester mit hoher Scheuerbeständigkeit.

Die Bruno Matratze wird in Deutschland produziert. Hier finden Sie das technische Datenblatt zur Bruno Matratze.

Für wen ist die Bruno Matratze geeignet?

Die Bruno Matratze ist für alle Personen geeignet, die zwischen 50 Kilogramm und 110 Kilogramm wiegen. Der 7-Zonen Kaltschaumkern passt sich gut an den Schlafenden an. Es ist somit auch nicht erforderlich, dass ein bestimmter Härtegrad ausgewählt werden muss. Die Doppelbett-Modelle - 140er, 160er, 180er - sind für zwei Personen ausgelegt. Hier gilt diese Gewichtsangabe natürlich pro Person.

Welchem Härtegrad entspricht die Bruno Matratze?

Da es keine offiziellen Härtegrade gibt, sondern die Härtegrade H2, H3 und H4 von den Herstellern frei gewählt werden können, ist diese Einstufung nicht wirklich aussagekräftig. Wenn man den Marktdurchschnitt berücksichtigt, dann ist die Bruno Matratze als mittel-fest zu bezeichnen.

In welchen Größen ist die Bruno Matratze erhältich?

Die Bruno Matratze ist ausschließlich in den Standardgrößen 80 x 200, 90 x 200, 100 x 200, 140 x 200, 160 x 200 und 180 x 200 cm verfügbar. Die Gesamthöhe beträgt immer 24 cm.

Wie viel wiegt die Bruno Matratze?

Die genauen Abmessungen, Gewichte und weitere technische Details zur Bruno Matratze finden Sie hier.

Ist der Matratzenbezug abnehmbar und waschbar?

Zwei mal Ja! Der Bezug ist dank einem Reißverschluss, der über vier Matratzenseiten verläuft, abnehmbar. Der Bezug kann bei 60 °C in der Waschmaschine gewaschen werden. Bitte beachten Sie die eingenähten Pflegehinweise.

Welche Unterlage bzw. Lattenrost empfehlen Sie für die Bruno Matratze?

Die Bruno gibt sich mit fast jedem Lattenrost zufrieden. Teure Lattenroste, wie sie oft von anderen Matratzenhändlern empfohlen werden, sind nicht notwendig. Auch mit einfachen Rollrosten wird das Schlaferlebnis auf der Bruno sehr gut sein. Der Abstand der Leisten sollte maximal 4-5 cm betragen, dies ist in der Regel bei Lattenrosten mit ab ca. 20 Latten der Fall. Wenn Sie einen trockenen Raum haben, können Sie die Bruno sogar auch einfach auf den Boden legen.

Empfehlt ihr zwei separate oder eine durchgänge Matratze für zwei Personen?

Ob zwei getrennte Matratzen oder eine durchgängige, ist Geschmackssache. Wenn Sie leicht von den Schlafbewegungen des Partners gestört werden, empfehlen wir die Verwendung von zwei Matratzen. Die Matratzen sind dann besser entkoppelt. Die durchgehende Variante hat den Vorteil, dass es in der Mitte keine Ritze gibt. Das Liegeempfinden ist bei der BRUNO in beiden Fällen gleichbleibend gut und der Aufbau identisch: alle Bruno Modelle sind aus einem durchgehenden Kern gefertigt.

Kann die Bruno auf einen verstellbaren bzw. elektrischen Lattenrost gelegt werden?

Prinzipiell kann die Bruno Matratze auch mit elektrischem Lattenrost genutzt werden. Aufgrund der Höhe der Matratze (24 cm) ist sie aber für starke Knickwinkel (z.B. Leseposition) eher weniger geeignet. Eine normale Nutzung (Knickwinkel bis 45°) stellt aber kein Problem dar.

Kann ich einen weiteren Matratzenbezug nachbestellen?

Ja, wir verkaufen auch einzelne Matratzenbezüge. Bitte nehmen Sie hierzu telefonisch oder per Email Kontakt mit uns auf.

Liegen Testberichte für die Bruno Matratze vor?

Ja, die Bruno Matratze wurde unter anderem durch den TÜV Rheinland LGA ausgiebig geprüft.
Der Einzelmustertest wurde vom 07.07.2015-03.08.2015 durchgeführt. In dem Dauerbelastungstest wurde die Qualität nach 8-10 Jahren Nutzungsdauer simuliert. Die Bestätigung der hohen Qualität spiegelt sich im sehr guten Testergebnis wider: Bruno hat 97 von 100 erzielbaren Punkten erhalten.

Details zum TÜV Rheinland LGA Test: „Prüfung der Dauerhaltbarkeit und der Federungskennlinien“

Höhenänderung nach der PrüfungHärteänderung nach 15.000 Zykl.Härteänderung nach 30.000 Zykl.Federungs- verlustfaktorGesamt
Ursprünglich25 Pkt. („sehr gering“)25 Pkt. („sehr gering“)25 Pkt. („sehr gering“)22 Pkt.(„sehr gering“)97 Pkt. („sehr gut“)
Korrigiert25 Pkt. („sehr gering“)25 Pkt. („sehr gering“)25 Pkt. („sehr gering“)22 Pkt. („sehr gering“)97 Pkt. („sehr gut“)
b>Skala:
  • Minimum: 0 Punkte
  • Maximum: 25 Punkte je Kategorie und 100 Punkte insgesamt

Den vollständigen Bericht finden Sie hier: PDF Dokument


Darüber hinaus ist die Bruno Matratze OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert. Bruno hat sich bewusst für die Zertifizierung nach den strengsten Kriterien der Klasse 1 (Eignung auch für Babys) entschieden.

Was sind die Pflegehinweise zur Bruno Matratze?

  • Drehen der Matratze: Die Matratze ist alle 6 Monate um 180° zu drehen, also das Kopfende zu dem Fußende. Sie müssen die Matratze nicht wenden. Die weiße Liegefläche bleibt also immer oben.
  • Tägliches Auslüften: Die Matratze sollte täglich auslüften können. Das erreicht durch die Entfernung der Bettdecke, so dass die gesamte Matratze Luftkontakt hat und die Feuchtigkeit abtransportiert werden kann.
  • Monatliches Auslüften: Mindestens einmal im Monat sollte der Baumwollbezug der Liegefläche geöffnet und für mind. 6 Stunden umgeschlagen werden. So wird der Matratzenkern entlüftet. Dieses dient neben der Pflege auch der allgemeinen Hygene.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Sollten Sie innerhalb Deutschlands von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen, ist auch der Rückversand für Sie kostenlos. Weitere Informationen zum Versand finden Sie hier.

Wie lange dauert der Versand?

Sofern Ihre gewünschte Matratzengröße auf Lager ist, dauert der Versand nur etwa 1-3 Werktage. Den genauen Lieferzeitraum für Ihre gewünschte Matratzengröße sehen Sie, wenn Sie versuchen die Matratze in den Warenkorb zu legen.

Kann ich die Bruno Matratze nach dem Entpacken sofort nutzen?

Bitte warten Sie etwa 2 Stunden bis sich die Matratze komplett mir Luft gefüllt hat. Sie können dann direkt auf der Matratze schlafen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis sich der echte Härtegrad der Bruno Matratze eingestellt hat.

Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir Bruno nicht gefällt?

Die Bruno Matratze darf 30 Nächte probegeschlafen werden. Sollten Sie in diesem Zeitraum nicht hundert-prozentig von Bruno überzeugt sein, holen wir die Matratze auf unsere Kosten bei Ihnen ab, sofern Sie in Deutschland oder der Schweiz leben. Sollten Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, schicken Sie uns bitte eine Email mit der Angabe Ihrer Bestellnummer an folgende Emailadresse: . Wir bearbeiten Ihren Wunsch in der Regel innerhalb von 2 Tagen. Sofern Sie schon bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag wenige Tage nach Abholung zurück.


Rückgaben aus dem Ausland müssen vom Kunden selbst organisiert und die Versandkosten getragen werden. Rückgaben aus der Schweiz sind ebenfalls kostenlos.

Muss ich beim Probeschlafen eine Schutzfolie verwenden?

Nein, Sie können die Bruno Matratze ohne Schutfolie 30 Nächte lang testen.

Versendet Ihr auch nach Österreich, Schweiz, Spanien und Italien?

Ja, wir versenden in alle diese Länder.
Schweiz:
Sollten Sie eine Bruno Matratze in die Schweiz bestellen wollen, besuchen Sie bitte die Schweizer Version unserer Webseite.
Österreich, Spanien und Italien:
Eine Versandkostentabelle für Österreich, Spanien und Italien finden Sie hier.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Auf Rechnung
Bei Zahlung auf Rechnung verschicken wir die Bestellung sofort an Sie. Sie überweisen den Gesamtbetrag auf unser Bankkonto, nachdem Sie die Bruno Matratze erhalten haben. Der Kauf auf Rechnung kann nach Prüfung der Bonität in Einzelfällen verwehrt werden.
Vorkasse per Sofortüberweisung
Mit Sofortüberweisung überweisen Sie den Gesamtbetrag auf unser Bankkonto. Sie werden dazu auf Sofortüberweisung.de weitergeleitet. Ihre Sendung wird verschickt, sobald Ihre Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist.
Paypal
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, werden Sie direkt auf die Seiten von PayPal weitergeleitet. Dort können Sie sich wie gewohnt mit Ihren PayPal-Zugangsdaten anmelden oder auch ein neues Konto einrichten. PayPal ist schnell und sicher.
Kreditkarte
Die Kreditkartenzahlung auf Brunobett.de wird verschlüsselt über den Anbieter Paymill abgewickelt. Es werden keine Kreditkarten-Daten von uns gespeichert.
Lastschrift
Die Lastschriftzahlung auf Brunobett.de wird verschlüsselt über den Anbieter Paymill abgewickelt. Der Kauf per Lastschrift kann nach Prüfung der Bonität in Einzelfällen verwehrt werden.
0%-Finanzierung
Die Zahlungsoption "0%-Finanzierung" kann ab einem Bestellwert von über € 1.150,- bis maximal € 3.000,- gewählt werden. Die Finanzierungsoption ist kostenlos und wird über den Zahlungsanbieter RatePAY abgewickelt.

Wie und wann erfolgt die Rückerstattung nach einer Rückgabe?

Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt immer über das Zahlungsmittel, mit dem Sie ursprünglich bezahlt haben. Die Rückerstattung erfolgt nach der Prüfung der retournierten Matratzen, meist innerhalb weniger Werktage nach Abholung.

Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Schreiben Sie uns einfach eine Email an . Wir antworten meist noch am selben Tag.

Gerne können Sie uns auch telefonisch unter 030 / 120 59 678 von Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr, erreichen.